От банков я никогда ничего хорошего не жду. От персонала - да, от банков - нет. Скажем так, глас печального опыта силен во мне.
Вчера в Монобанке перекидывала деньги в валюту. Нет, я, конечно, могу сказать, что рабочий день был десятичасовой, что неделя была та еще с работой до полуночи, я устала, замучилась и вообще, но все это отговорки. Факты таковы, что в строчке со значком евро, я вписала сумму, которую хотела бы конвертировать в гривнах. Женщина-курица, 1 шт.
В общем, я стала гордой обладательницей нескольких тысяч евро, за покупку которых с использованием кредитных средств с меня сняли несколько тысяч гривен комиссии.
Промучившись приступом дурного настроения минут пятнадцать, я поняла, что нельзя все это держать внутри и написала в техподдержку Монобанка. Она у них круглосуточная (в отличие, например, от пумбовской), жаловаться можно, когда припечет. Меня припекло в десять вечера Я, стремясь, защитить свою внутреннюю курицу от повторения подобных ситуаций, попросила убрать кредитный лимит, все равно не пользуюсь. Техподдержка проявила вежливое нежелание этого делать и спросила про причины. Причины я озвучила, добавив, что очень-очень не рада произошедшему. После этого техподдержка затаилась на пять минут и попросила подождать день, пока со мной не свяжется специалист по валютным операциям.
Специалист связался со мной полчаса назад. Монобанк отменил все валютные операции и вернул все деньги на счета, включая комиссию.
Клиента в моем лице они "купили" с потрохами.